Para empezar se hará una breve definición de que es un
Stakeholders. Estos también son conocidos como grupos de interés, alude a todas
aquellas personas que puedan verse beneficiadas o perjudicadas con las acciones
que realizan las compañías, empresas, entre otras. Edward Freeman propone una
clasificación de los grupos de interés los cuales son: clientes, gerencia,
comunidad local, accionistas, proveedores y empleados. La fuente de información
Gestiopolis define a los stakeholders de la siguiente manera:
“Los Stakeholders es un individuo o grupo de individuos que tiene
intereses directos e indirectos en una empresa que puede ser afectado en el
logro de sus objetivos por las acciones, decisiones, políticas o practicas
empresariales, ya que estas tienen obligación moral con la sociedad y estas
obligaciones se conoce como responsabilidad social empresarial.” (Gestiopolis 2012)
En el panorama empresarial actual, el manejo eficiente de estos
grupos puede ser provechoso para una compañía, sin embargo un manejo ineficiente
de estos grupos de interés puede muchas veces llevarnos al fracaso. Debido a la
creciente influencia que están ejerciendo hoy en día los stakeholders, al
controlar recursos críticos para la organización, es de interés para ésta,
identificar las estrategias más adecuadas a adoptar con cada uno de ellos para
aproximarse a sus expectativas.[1][1].
Enron es un caso que ejemplifica de la manera más representativa,
cómo una empresa y sus acciones dirigidas por un grupo de altos ejecutivos
codiciosos y guiados por su interés personal pueden colocar a sus grupos de
intereses en la mayor ruina. En los siguientes parragos realizaremos un
análisis de los grupos de interés del caso Enron:
LA COMUNIDAD LOCAL
El caso más claro es la
relación con la comunidad de California, esta esperaba que Enron se comportara
como buen ciudadano, cosa que no hizo, ya que lo único que ocasionó fue
desestabilizar la economía de los Estados Unidos, provocando daños tanto para
la sociedad como para la economía. Con respecto a los daños que ocasionó a la
sociedad se puede encontrar como tema principal la gran cantidad de despidos
que hubo en Texas por lo que miles de familias se quedaron sin sustento económico.
Por otro lado, muchos negocios que dependían de Enron quebraron y con ellos sus
trabajadores se quedaron sin trabajo formando esto parte del crecimiento de la
crisis económica. Por otro lado, ocurrieron cortes de luz lo que exponía a la
sociedad a peligros tales como dejar a las personas encerradas en ascensores,
hospitales sin electricidad, sistemas de tráfico inutilizables, etc. La empresa
hacia que se utilizaran sólo 28 ó 30 millones de kilovatios (cuando la
capacidad total era de 45000 Megavatios); es decir, las empresas eléctricas
utilizaban aproximadamente el 35% de su capacidad, gracias a esto el precio de
la electricidad aumentaba todos los días, llegando a incrementarse entre 300% ó
400%, por lo que la población se veía afectada, ya que tenía que pagar más por
este servicio básico.
TRABAJADORES
Es necesario mencionar que los
trabajadores de Enron se sentían comprometidos, sentían amor por la compañía y
la cultura organizacional era bastante arraigada. Estos trabajadores como
cualquier otro, buscaban en la compañía seguridad, sueldos, beneficios y un
trabajo con significado a cambio de sus habilidades y esfuerzo. Dentro de este
grupo de interés no solo se vieron afectados los trabajadores de la propia
compañía Enron, sino también los trabajadores de empresas que dependían de
Enron, Auditorias como Andersen quebraron y con ello sus trabajadores fueron
despedidos. Al quebrar, se despidió a cerca de 30 000 empleados; se hizo uso de
las cuentas de ahorros de los empleados quienes habían ahorrado para cuando se
jubilen; y por último, ENRON aconsejó a sus empleados a que invirtieran en las
acciones de la compañía, cuando estos sabían que la empresa se encontraba en
una gran crisis por lo que no era recomendable comprar acciones, US$ 2.5
billones en fondo de pensiones de jubilados de los empleados desaparecieran.
PROPIETARIOS
PROVEEDORES
Enron tenía como proveedores de
servicios y recursos monetarios a seis de las más grandes e importantes
compañías financieras y contables: Arthur Andersen fue la principal, que fue
hasta el año2002 una de las cinco más grandes compañías
auditoras del mundo. Además de servicios de auditoría, ofrecía servicios de
asesoramiento fiscal y jurídico[1][1];;
Estudio de Contadores Vinson & Elkins; Firma de Abogados; Morgan Chase (Es
una de las empresas de servicios financieros más antiguas del mundo).Merrill
Lynch (compañía Norteamericana que ofrece servicios en el mercado de capitales, inversiones bancarias,
asesoría consultiva, gestión de capital, gestión de activos, seguros y
servicios de banca ), CitiBank (que es un banco internacional de origen estadounidense siendo propiedad del grupo Citigroup)
este es uno de los tres bancos más grandes del mundo y el DeutscheBank. Arthur
Andersen y Vinson & Elkins fueron las empresas que ayudaron a Enron a
cometer sus fraudes, se encargaron de maquillar la información tanto contable
como financiera y asimismo dar a conocer cifras que no eran verdaderas,
asimismo realizaron auditorías internas falsas. Estas empresas al apoyar a
Enron recibirían a cambio grandes cantidades de dinero, pero no siempre lo
fácil es bueno ya que no tardo en pasar mucho tiempo para que estas se vieran
perjudicadas tanto económicamente como socialmente.Arthur Andersen se vio
obligado a cerrar la compañía, ya quelo que hizo es considerado un delito,
asimismo la empresa se desprestigio totalmente ante el mundo, como una empresa
para nada confiable. Queda demostrada la inmensa importancia entre la relación
Proveedor-Compañía, que si bien en este caso es algo especial, manifiesta la
idea de que estos agentes pueden surgir o hundirse juntos. Por otro
lado, las acciones más importantes que realizaron los bancos de inversiones en
cuestión es que le hacían préstamos y ofrecían otros servicios financieros a
Enron y le brindaron un fuerte apoyo cuando el precio de sus acciones comenzó a
caer. Se puede ver claramente que los derechos de los bancos fueron violados
por la empresa cuando no respetó los intereses de éstos ni su confianza en la
empresa[2][2].
PUBLICADO POR: YELIZA BRUNDICH
PALOMINO
[1] SCRIBD ( Análisis de los stakeholders) 2012 : http://es.scribd.com/doc/6909172/ANALISIS-DE-LOS-STAKEHOLDERS
[1]Diario Cinco Días (2012): http://www.cincodias.com/articulo/directivos/arthur-andersen-despues-caida/20100213cdscdidir_1/
[2] BBC MUNDO (2002): http://news.bbc.co.uk/hi/spanish/business/newsid_1915000/1915843.stm
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